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Nous sommes avec vous

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre section FAQ pour plus d'informations.
  • Qui sommes-nous ?
    Marsol Hotels & Resorts est un groupe hôtelier espagnol qui opère à Lloret de Mar, où il possède quatre propriétés situées dans la destination de vacances, avec un emplacement optimal dans le centre-ville, dans des zones résidentielles ou dans des lieux idéaux pour la déconnexion.

    Notre mission est d'offrir des expériences inoubliables et des services de qualité dans nos hôtels afin de répondre aux besoins et aux demandes de nos clients pendant leurs vacances, en mettant toujours l'accent sur une attention personnalisée et selon les normes d'excellence qui nous définissent, dans un environnement familial, durable et de qualité.

    Les établissements de Marsol Hotels & Resorts offrent un service personnalisé et de proximité et se distinguent par la qualité optimale de leurs installations et la proximité avec les clients, dénominateur commun des hôtels de la chaîne. Afin d'atteindre nos objectifs, ces valeurs sont déployées dans nos opérations quotidiennes:

    - Honnêteté, respect et confiance, les plus hauts représentants du concept de la famille.
    - La cohésion, l'engagement et le travail d'équipe comme formule essentielle de la réussite.
    - Innovation, développement et amélioration continue, en restant à l'avant-garde pour offrir les meilleures expériences à nos clients.
  • Pourquoi est-il plus avantageux de réserver sur le site officiel ?
    Réserver sur le site officiel vous garantit de réserver vos vacances au meilleur prix, sans intermédiaire. Vous bénéficiez de remises et de promotions exclusives ainsi que d'avantages uniques et d'une valeur ajoutée dans nos établissements.

    Réservation 100% sécurisée. Votre navigateur vérifiera au moment du paiement que le site est sûr, avec une connexion sécurisée et cryptée, affichant le cadenas vert. En outre, vos données seront traitées conformément au RGPD, et votre carte de crédit sera stockée dans un système accessible uniquement par nous.

    Gestion directe des demandes spéciales : il n'y a personne de mieux que notre propre équipe pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin concernant votre réservation. Vous pourrez indiquer vos préférences ou souligner tout point essentiel pour profiter de vos vacances, comme les allergies et intolérances alimentaires ou les besoins spécifiques. En outre, nous attribuons toujours à nos clients la meilleure chambre disponible dans la catégorie, sous réserve de disponibilité.
  • Où puis-je trouver des offres spéciales et des promotions ?
    Visitez notre section Offres et laissez-vous inspirer par les options proposées sur le site de l'hôtel et vous trouverez de nombreuses autres raisons de réserver vos vacances dès maintenant.

    De plus, si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez des codes promotionnels et des offres dans votre courriel avant tout le monde.
  • Où puis-je voir les services de chaque logement ?
    Sur la page de chaque établissement, vous pouvez consulter les services et équipements généraux ainsi que l'équipement de nos chambres ou appartements.
  • Comment puis-je contacter directement l'hébergement ?
    Si vous avez besoin de contacter l'un de nos établissements, vous trouverez à la fois les coordonnées et un formulaire correspondant dans la section contact.
  • Comment puis-je modifier ma réservation ?
    Si vous avez effectué votre réservation à travers du site marsolhotels.com, pour la modifier, allez dans la section Mes Réservations et entrez la référence de la réservation (numéro de réservation) et l'hôtel de votre réservation.

    Si vous avez effectué votre réservation à travers de notre service téléphonique, pour la modifier vous pouvez contacter le service client.

    Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une autre société (vous n'avez pas effectué votre réservation par l'intermédiaire de marsolhotels.com ou du service de réservation téléphonique de Marsol Hotels), vous devez contacter directement la société tierce auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation.

    Si vous avez effectué votre réservation directement auprès de l'hôtel, veuillez contacter l'hôtel directement afin de la modifier.