Maintenant que nous pouvons rêver de vacances et voyager à nouveau, il est plus important que jamais de pouvoir le faire en toute sécurité et tranquillité.

 

Nous tenons à vous assurer que notre priorité absolue est de toujours offrir un environnement hôtelier sain et sûr à tous nos clients et employés dans nos établissements, et plus encore dans les circonstances actuelles.

 

Pour cette raison, nous avons créé un programme qui comprend un plan de mesures suivant les recommandations de l’OMS et les réglementations nationales et régionales en référence au Covid-19, pour vous assurer que vous pouvez profiter de votre prochain séjour dans l’un de nos hôtels avec tranquillité totale. Pour l’efficacité de toutes ces mesures, nous avons besoin de votre collaboration maximale dans leur réalisation.

Tous nos employés sont parfaitement formés pour appliquer les mesures préventives incluses dans le plan d’urgence élaboré précédemment. Ils sont équipés d’EPI (équipement de protection individuelle) en fonction de l’exposition aux risques et leur température est contrôlée quotidiennement.

Nous mettons en œuvre l’ enregistrement en ligne pour réduire votre temps d’attente et votre vérification d’identité. Tous les articles de papeterie seront éliminés sauf le strict nécessaire, qui sera à l’usage exclusif de chaque client. Nous favorisons le paiement par carte de préférence et l’ envoi de factures par email . Les clés sont désinfectées avec un produit virucide, ainsi que des surfaces après contact avec chaque client. Personnel équipé d’EPI. Écrans de séparation pour garantir la distance. Signalisation de sécurité.

Nous maintenons nos buffets car ils sont l'un des services les plus appréciés de nos clients, en mettant en place des mesures de sécurité telles que l' utilisation obligatoire de désinfectants pour les mains avant et après le service , en restreignant l'accès des enfants pour éviter les manipulations incorrectes, en favorisant le showcooking et en privilégiant les portions individuelles , ou en signalant circulation pour pouvoir garder la distance. Le port du masque est obligatoire dans le buffet pour se lever pour se restaurer ou se désaltérer , ainsi que dans les espaces communs lorsque la distance minimale de sécurité ne peut être respectée.

Distributeurs de boissons avec désinfection continue, nappe lavée à plus de 60 degrés.

 

Des tranches horaires seront établis et les tables maintiendront une séparation suffisante entre elles pour garantir la distance sociale. Tous les éléments essentiels pour garantir une sécurité maximale sans renoncer à la gastronomie réputée de Marsol Hotels.

Le nettoyage et la désinfection seront effectués sans la présence d'invités. Utilisation de produits d'entretien virucides spécifiques pour désinfecter les surfaces les plus sensibles à la contagion (interrupteurs, commandes TV, meubles, poignées de porte, poignées d'armoires et de tiroirs, cintres, etc.).Ventilation de la pièce. Literie lavée à plus de 60 degrés.

 

Numérisation des informations pour éviter la manipulation des éléments. Tous les articles de papeterie de la chambre seront éliminés, sauf ceux strictement nécessaires, qui seront jetés lors du changement de client.

Pour garantir les mesures de distanciation, des activités de plein air seront réalisées. La capacité des activités de groupe sera contrôlée.

Tous les éléments utilisés pour réaliser ceux-ci seront désinfectés après utilisation. Du gel hydroalcoolique est à disposition avant et après les activités.

 

Une désinfection quotidienne de l'aire de jeux et du mini club sera effectuée, ainsi qu'un nettoyage plus fréquent, en mettant en œuvre les mesures d'hygiène pertinentes lors du processus d'inscription de l'enfant. Les activités des enfants sont conçues et planifiées de manière à ce que la capacité et la distance puissent être contrôlées, elles se déroulent autant que possible à l'extérieur et l'échange d'objets est évité. Le masque doit être utilisé chaque fois que la distance de sécurité ne peut pas être maintenue.

En cas d'utilisation de matériel, celui-ci sera désinfecté après chaque utilisation.

Nos piscines disposent d'un système de traitement de l'eau par électrolyse et chloration au sel , garantissant une désinfection à tout moment. Nous effectuons des traitements et un contrôle quotidien du PH de l'eau et nous assurons son maintien correct grâce à des analyses. Désinfection quotidienne de la plage et des hamacs. Distance de sécurité des hamacs de 1,5 m. sauf pour les personnes du même noyau familial. La capacité des piscines de l'hôtel sera limitée par les règles de sécurité établies par le gouvernement espagnol pour garantir la distanciation sociale.

 

Au parc aquatique et les piscines avec toboggans: on maintiendra les distances de sécurité et le contrôle de la capacité. .

Limitation de capacité et utilisation obligatoire d’un masque dans le cas où les occupants ne sont pas cohabitants. Désinfection constante des surfaces les plus susceptibles d’abriter le virus car ce sont les zones les plus en contact, comme les boutons d’ascenseur.

Pour minimiser les contacts directs et les interactions personnelles, dans nos hôtels, nous proposons des solutions techniques et numériques à tous nos clients : nous numérisons les processus tels que l'enregistrement en ligne pour accélérer votre entrée depuis chez vous , en réduisant la paperasserie et l'attente de la réception. La papeterie est supprimée de la salle et un répertoire digital est implémenté via un chatbot en tant qu’assistant virtuel..

En ce qui concerne les espaces communs, la fréquence de désinfection des espaces communs de l’hôtel a été augmentée, en particulier les surfaces dans le hall, les ascenseurs, les poignées de porte, les toilettes publiques et les zones à fort trafic pour nos clients. À la réception et dans les bars, les surfaces des comptoirs seront nettoyées à chaque fois qu’un client sera assisté. Distributeurs de gel hydroalcoolique. Signalisation de sécurité: Nous avons installé des panneaux spécifiques dans tous les espaces publics de l’hôtel, vous rappelant la nécessité de garder une distance de sécurité . Les espaces communs ont été repensés:le mobilier a été déplacé, conformément à la nouvelle législation, pour aider les clients à maintenir leur distance sociale. L’utilisation des masques est obligatoire dans toutes les parties communes, sauf à l’intérieur de la piscine et pendant les bains de soleil.

Le personnel de maintenance tentera d'effectuer les tâches de maintenance en l'absence du client et sera équipé d'EPI. Un programme de nettoyage périodique des conduits de ventilation et de climatisation est établi. Des filtres spécifiques sont intégrés dans les systèmes de climatisation des restaurants et des espaces publics. Des lignes directrices pour le nettoyage et la désinfection de l'équipement et des outils utilisés par le personnel d'entretien ont été établies.

A l'extérieur de l'hôtel, le port du masque est obligatoire dans les espaces fermés, les transports urbains, les commerces et supermarchés , ainsi que dans la rue. Pour profiter de la plage de manière responsable, différents espaces ont été aménagés pour trois profils : Seniors (individuels ou couples de plus de 70 ans), Groupes Familiaux (avec enfants), Jeunes Adultes (individuels, couples et groupes d'amis).

Tous nos établissements ont obtenu le signe distinctif de Safe Hospitality ce qui prouve que l’entreprise est adaptée à la législation qui lui permet d’être ouverte pendant la crise Covid-19, garantissant le respect des exigences de propreté, de santé et d'hygiène et qu'il s'agit d'un établissement sûr. Pour obtenir cette accréditation, entre autres exigences, notre personnel a suivi une formation spécifique sur les mesures de prévention de la propagation du Covid-19 incorporée dans le manuel préparé par le Comité technique, en coordination avec l’ICTE (Institut pour la qualité du tourisme espagnol).

En étroite collaboration et sous la supervision du groupe Altimir, laboratoire de plus de 40 ans d'expérience dans le domaine de la santé, de l'homme, de l'environnement et de l'agroalimentaire, nous avons élaboré un plan d’ urgence qui rassemble les procédures et les spécificités protocole d’action pour chaque département . De plus, il a donné à tout notre personnel des cours d'hygiène et de sécurité alimentaire, la mise en place de HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), des cours homologués Legionella et des formations hygiéno-sanitaires sur mesure.

Vous pouvez suivre l'évolution de la situation du coronavirus dans votre pays et à l'étranger, ainsi que vous renseigner sur les diverses restrictions en place , y compris les exigences de quarantaine et de test pour les voyageurs , qui ont été adoptées par les gouvernements pour freiner la propagation du coronavirus en visitant ce lien. sur le site officiel de l'Union européenne :

 

Vérifiez les mesures en vigueur

 

 

Les informations sont mises à jour fréquemment et sont disponibles en 24 langues. Cet outil fournit une vue d’ensemble de la situation sanitaire dans les pays européens, sur la base des données du Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC).

 

Cela vous aidera à planifier vos déplacements en Europe tout en restant en sécurité et en bonne santé.

Chez Marsol Hotels & Resorts, nous avons un nouveau système de test PCR pour nos clients. Il s’agit d’un kit d’autotest PCR avec un échantillon de salive prélevé par le client lui-même. Après avoir remis l’échantillon à la réception, parfaitement scellé et identifié, il est prélevé pour analyse et dans les 24 heures, vous recevrez le rapport du résultat au format officiel européen. Le test coûte 65 €.

 

Il existe également un certain nombre de centres de soins privés où vous pouvez effectuer un test antigénique ou un test PCR.

 

Veuillez demander à la réception pour plus d’informations.